Recensioni, valutazioni e commenti - Selwyn Snowfields
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Recensioni, valutazioni e commenti - Selwyn Snowfields
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Penso solo che qualcuno debba avvisare chi vuole andarci. Fango ovunque e niente neve. Mi dispiace per loro, ma il costo per le famiglie è troppo alto e non c'è niente. Dovrebbero offrire giornate gratuite per principianti e famiglie, giusto per divertirsi e creare un po' di buona volontà.
Vivo lì vicino e ci scio dagli anni '70 e può essere un posto incantevole, tuttavia i tempi sono cambiati e non dovrebbero più derubare le famiglie che ci vanno così come sono. La gente ci va perché è più economico, ma approfittarne è sbagliato. Potrebbe nevicare e potrebbero provare a farne una nelle notti fredde, ma solo una discarica miracolosa li salverà quest'anno e migliorerà la situazione per i visitatori.
Mi dispiace per tutti voi del Selwyn Resort, perché ho anni di ricordi meravigliosi di lì, ma smettetela di fingere con le famiglie e di incoraggiarle ad acquistare i biglietti in anticipo, mentre si rifiutano di rimborsare quando arrivano e trovano solo un po' di ghiaccio vecchio.
Nari Im
Siamo arrivati al Selwyn Snow Resort alle 9:00, con lezioni di sci prenotate e noleggio attrezzatura per i nostri tre figli, con inizio previsto alle 10:45. All'arrivo, siamo rimasti scioccati nel trovare una coda lunghissima per il noleggio dell'attrezzatura, con oltre 100 persone in attesa e solo due membri dello staff che cercavano di gestire la folla. Non c'erano supervisori o responsabili visibili presenti per assistere o fornire qualsiasi forma di controllo della folla o comunicazione.
Dopo aver aspettato per oltre tre ore, senza progressi e con ancora molte persone davanti a noi, siamo stati costretti ad andarcene. Questa era la prima volta che i nostri figli sciavano e, dopo una meravigliosa esperienza a Thredbo il giorno prima con un servizio efficiente e senza ritardi, erano entusiasti di tornare sulla neve. Invece, se ne sono andati in lacrime, delusi e scoraggiati.
È del tutto inaccettabile che un resort che opera in alta stagione, e con la piena conoscenza dei suoi ospiti prenotati e delle esigenze di noleggio, sia così gravemente carente di personale e impreparato. La mancanza di pianificazione e coordinamento dimostrata dalla direzione del Selwyn Resort non è solo poco professionale, ma dimostra anche una totale mancanza di attenzione per l'esperienza del cliente.
Questo livello di disorganizzazione riflette una gestione estremamente scadente, ed è chiaro che il resort stava operando ben oltre la sua capacità. Gli ospiti che pagano in anticipo per i servizi non dovrebbero essere sottoposti a ore di attesa senza supporto o soluzione.
Esorto tutti gli ospiti interessati a presentare reclami formali a Fair Trading, poiché esperienze come questa non dovrebbero essere ignorate o normalizzate. I rimborsi dovrebbero essere emessi senza contestazioni e il Selwyn Resort deve essere ritenuto responsabile di questo pessimo livello di servizio.
Jane
Attenzione acquirenti. Selwyn ha stabilito termini e condizioni che in nessun caso prevedono rimborsi o accrediti futuri (anche in assenza di neve e impianti di risalita in funzione). Se siete abbastanza fortunati da trovare "condizioni meteorologiche favorevoli", potrete divertirvi imparando sulla pista. Se invece trascorrete il restante 95% della stagione, scoprirete di aver ottenuto ciò per cui avete pagato. Si vantano di essere i più economici, pur offrendo al massimo due piste. Se si considera il rapporto qualità-prezzo, sono di gran lunga i più costosi. Non consiglierei questo "resort" se non per una fantastica giornata di trekking.
Kol vdWal
Had an enjoyable day on the snow with the family.
Cafe food options for lunch. Hired all equipment. Most staff were friendly but appeared to have issues with the fundamentals of English.
Unfortunately the one fluent English speaking staff member (brown haired female) was very rude to our children and attempted to make them share the chair lift with strangers. This person was monitoring the small chair lift today (26/7/23) between 1-2pm. She demanded my child acknowledge her when he ignored her request to share the chair lift with a stranger and then when he shut down told him that she was going to tell the upper end chair lift person that he was misbehaving. My child was just doing what we’ve told him. He was upset and disturbed for some time that he had done the wrong thing.
The toilets were not very clean and the hire equipment (Parka and pants) were pre worn and dirty. Skis and poles in good condition.
Bus loads of school children also arrived.
The male staff on the ski lifts appeared friendly and easy going.
Not as family friendly as we thought though.
Craig
I headed up to Selwyn at the start of August, I was pleased to find that the slopes were aimed for beginners as well as a couple of slopes for the more experienced. What let selwyn down more than anything else was the lack of buildings and undercover areas, this may have been more obvious due to the fact that it rained the entire time that I was there (talk about bad timing). The park seemed to be aimed more at the young family, as there was an abundance of young families all enjoying the snow. I found going to Selwyn was an enjoyable experience and will be returning to the slopes this weekend.
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